SALUTE & SANITÀ: LE SOLUZIONI CHE NON CONOSCE NEMMENO AUSL

Gentile Direttore,

si parla ogni giorno delle lunghe liste d’attesa nella sanità pubblica, ma raramente si racconta ciò che accade quando un cittadino prova concretamente a ottenere una prestazione nei tempi previsti. In famiglia abbiamo vissuto una situazione che credo meriti attenzione.

Un ragazzo giovane, dopo un accesso al pronto soccorso, ha ricevuto la prescrizione per un holter cardiaco e un ecocardiogramma con indicazione di “urgenza breve”. Come molti, ci siamo affidati al CUP, contattato per tre giorni consecutivi, senza trovare alcuna disponibilità. L’unica risposta ricevuta è stata di continuare a chiamare.

A quel punto ho deciso di rivolgermi all’URP, sapendo che, per legge, una prestazione con urgenza breve deve essere garantita entro tempi precisi; in caso contrario, il sistema sanitario è tenuto a trovare soluzioni alternative, anche presso strutture convenzionate. Ed è proprio ciò che è accaduto: improvvisamente sono state proposte due disponibilità.Fin qui, nulla di sorprendente, se non fosse che, poco dopo, ho scoperto tramite conoscenti una possibilità di  cui nessuno ci aveva informati: da tempo anche le farmacie effettuano alcuni esami cardiologici, come l’holter e l’elettrocardiogramma, in convenzione.

Contattando la farmacia sotto casa, ho avuto conferma immediata della disponibilità.

La domanda nasce spontanea: perché il cittadino non viene informato di queste alternative? Perché si deve arrivare a sollecitare formalmente o a scoprire per caso soluzioni già esistenti?

Una comunicazione più chiara e trasparente non solo aiuterebbe i pazienti, ma contribuirebbe concretamente a ridurre le liste d’attesa, distribuendo meglio le richieste sul territorio.

Questa non è solo una lamentela, ma un invito: mettere davvero il cittadino al centro significa anche informarlo delle possibilità che già esistono.

C.C.