CASA COMUNITÀ PABLO, GRAN CONFUSIONE E ZERO PRENOTAZIONI

Nei giorni scorsi il Comitato Pablo Golese ha visitato la Casa della Comunità Pablo per vedere con i propri occhi come funziona la nuova struttura.
Questa visita ci era stata promessa dalla dottoressa Guarnieri dell’Azienda AUSL distretto di Parma al momento dell’apertura, ma quell’impegno non è MAI stato mantenuto. Abbiamo quindi deciso di effettuare comunque un sopralluogo.
La prima cosa che colpisce entrando è il forte odore presente nella struttura. È un odore intenso che si sente già dall’ingresso e che rimane anche all’interno dei locali.

Abbiamo poi notato alcuni problemi organizzativi. Chi deve rivolgersi ai Servizi Sociali condivide la sala d’attesa con i pazienti dei medici di famiglia. Secondo noi questa non è la soluzione migliore, perché chi si rivolge ai Servizi Sociali spesso affronta situazioni molto personali e avrebbe diritto a una maggiore privacy. Inoltre, dopo l’accettazione, bisogna percorrere due lunghi corridoi per raggiungere gli uffici degli assistenti sociali, con un percorso poco pratico e dispersivo.

Un’altra criticità è la mancanza di segnaletica. Entrando non ci sono indicazioni chiare per trovare la segreteria, gli ambulatori o i vari servizi. Proprio durante il nostro sopralluogo una signora, trovando la segreteria chiusa, si è rivolta a noi chiedendo dove dovesse andare perché non riusciva a orientarsi.

Anche gli ambulatori degli specialisti non sono ben identificati: sulle porte non è indicato né il nome del medico né la specialità. Questo crea confusione e spesso sono le segretarie dei Servizi Sociali a dover accompagnare i pazienti o spiegare loro dove recarsi.
Ci è stato anche detto che i volontari sono presenti solo al mattino e che, in molti casi, non hanno tutte le informazioni necessarie per aiutare chi arriva in struttura.

Ci ha inoltre colpito il fatto che negli uffici degli assistenti sociali siano ancora presenti le prese dell’ossigeno e altri impianti risalenti a quando quei locali erano stanze di degenza. Viene quindi spontaneo chiedersi: quali lavori di ristrutturazione sono stati realmente eseguiti?
Infine, ci è stato segnalato che il CUP, al momento riservato ai soli pazienti dei medici di medicina generale, è chiuso da alcuni giorni e non si conoscono ancora i tempi per il ripristino del servizio.

Il nostro obiettivo non è fare polemica, ma segnalare problemi concreti che abbiamo visto con i nostri occhi o che ci sono stati riferiti durante la visita.

Comitato Pablo Golese